Ответы на актуальные вопросы абонентов

Ответы на актуальные вопросы абонентов.

Почему я не могу связаться по телефону с центром обслуживания?

Сейчас все центры обслуживания работают только непосредственно с потребителями, которые обратились письменно с заявлением и необходимыми документами или пришли лично на прием в центр обслуживания.

Почему приходят квитанции, если газ уже давно отключен или дом полностью не газифицирован?

Если в доме (газифицируемом дома) отсутствует газоснабжение, а счета на оплату поступают, необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов и предоставить или прислать по почте акт об отсутствии газоснабжения (при наличии). 

При отсутствии акта необходимо сделать обследование помещения. 
Для оформления заявки на обследование помещения необходимо позвонить по номеру контактного центра 495-04-04. 

Если ваш дом вообще не газифицирован, а счета на оплату за газ поступают, просим сообщить об этом на линию контактного центра для устранения технической ошибки.

Также сообщаем, что в случае временного прекращения газоснабжения и установления заглушки, необходимо каждые полгода предоставлять доступ для проведения обследования. Для этого позвоните, пожалуйста, по телефону 495-04-04 и оставьте заявку.

Можно ли снять счетчик и перейти на расчеты по количеству зарегистрированных?

Согласно законодательству, в случае если в квартире установлен газовый счетчик, оплата должна осуществляться только по счетчику.

Изменились льготные нормы?

Нормы потребления для льготников и граждан, получающих субсидии, установлен Постановлением КМУ от 6 августа 2014 № 409 «Об установлении государственных социальных стандартов в сфере жилищно-коммунального обслуживания».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *