ТОП 10 самых распространённых вопросов к ДП «КиевГазЭнерджи»

ТОП 10 самых распространённых вопросов к ДП «КиевГазЭнерджи»:

1.Что делать, если в этом месяце я не получил квитанцию?
  • Вы можете обратиться в центр обслуживания любого района в приемные дни, где вам на месте распечатают квитанцию. Адреса ГО и график работы ГО указаны в разделе « Центры обслуживания »;
  • Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете и самостоятельно распечатать квитанцию;
  • Оставить сообщение на сайте, в котором обязательно нужно указать свой почтовый адрес.
2.Как переоформить документы в случае изменения владельца квартиры?

В случае смены собственника квартиры необходимо предоставить в центр обслуживания документы, предусмотренные для заключения договора или внесения в него.

Подробнее об этом читайте в разделе « Заключение договоров ».

3.Как сделать перерасчет?

Обратитесь письменно к любому из наших центров обслуживания с  заявлением

Адреса ГО и график их работы указаны в разделе  « Центры обслуживания ».

Вы можете сделать перерасчет во всех ГО независимо от места проживания для удобства потребителей.

Для получения необходимой информации в телефонном режиме, обращайтесь в контактный центр по телефону 495-04-05.

4.Как производится начисление по показаниям общедомового счетчика?

Начисления за домовыми счетчиками газа происходит в соответствии с Временным положением о порядке проведения расчетов за предоставление населению услуг по газоснабжению в условиях использования счетчиков природного газа (домовых или на группу домов), утвержденного постановлением КМУ от 16.05.2002 № 620 .

Согласно указанным положениям начисления за потребленный газ жителям дома, оборудованного домовым счетчиком, проводятся:

  1. в домах, где не установлены квартирных счетчиков газа , — по показаниям домового узла учета с последующим распределением объемов потребленного газа между потребителями пропорционально количеству лиц, зарегистрированных в жилом помещении;
  2. в домах, где кроме домового узла учета частично установлено квартирные счетчики газа :
  • для потребителей, имеющих квартирные счетчики газа, — по показаниям таких счетчиков;
  • для потребителей, не имеющих квартирных счетчиков газа, — по показаниям домового счетчика, из которых исключаются суммарные показания квартирных счетчиков газа, установленных у этой группы потребителей, с последующим распределением такой разницы между потребителями, не имеющими квартирных счетчиков газа, пропорционально количеству лиц, зарегистрированных в квартире или другом изолированном жилом помещении.

В случае несогласия рассчитываться за потребленный газ по показаниям домового узла учета Вы можете установить квартирный газовый счетчик отдельно на квартиру за собственные средства.

5.Как изменить количество зарегистрированных лиц, чтобы сделать перерасчет?

В случае изменения количества лиц, зарегистрированных в квартире или частном доме, владельцу квартиры необходимо подать заявление установленного образца.

Подробная информация находится в разделе Изменение количества жителей .

Кодекс газораспределительных систем (абз. 3 п. 3 гл. 4 раздела ИХ) устанавливает обязанность потребителя сообщать письменно газоснабжающую компанию обо всех изменениях, касающихся видов потребления газа и / или отапливаемой площади, и / или количества лиц , зарегистрированных на его объекте.

О таких изменениях необходимо сообщать своевременно, но не позднее чем в месячный срок .

При предоставлении документов об уменьшении количества лиц, пользующихся газом, с нарушением указанного срока — изменения в начислении вносятся с месяца подачи таких документов.

6.В каких банках можно оплатить квитанцию ​​без комиссии?

Банковские учреждения при оплате за газ дополнительно взимают с потребителей собственный комиссионный сбор.

К сожалению, мы не имеем возможности повлиять на банки, которые взимают комиссию при оплате за расчетно-кассовое обслуживание (оплату коммунальных услуг).

При этом размер такой комиссии определяется банком самостоятельно и не зависит от поставщика газа.

Заплатить за газ без комиссии можно наличными или платежной карточкой Сбербанка через платежные терминалы, установлено в центрах обслуживания по ул. Василенко, 5, ул. Электротехническая 9, ул. Владимирская 49-А, оф. 415, в филиале по ул. Белицкая 45 и через платежные терминалы, работающие во всех отделениях Сбербанка.

7.Что делать, если по ошибке оплатили не в тот расчетный счет?

Если средства были ошибочно уплаченные абонентом, например на счет АО «Киевгаз», то эти деньги остаются на лицевом счете и их можно использовать при оплате услуг за следующий период.

Для этого нужно обратиться в центр обслуживания абонентов  по уплаченной квитанции, оригиналами паспорта и идентификационного кода  и написать  заявление установленного образца на перенос средств со счета АО «Киевгаз» на счет ДП «КиевГазЭнерджи». Адреса ГО и график их работы указаны в разделе « Центры обслуживания ».

Обращаем ваше внимание, что в случае, если в абонента заключен договор с ДП «КиевГазЭнерджи» в центр обслуживания необходимо приложить оригиналы документов, предусмотренных в разделе Заключение договоров .

8.Как правильно указать показания газового счетчика?

Пример: на счетном механизме цифры 20163.241. В таком случае необходимо отметить только целые значения (цифры до точки), то есть 20163 куб. м.

Один комментарий к “ТОП 10 самых распространённых вопросов к ДП «КиевГазЭнерджи»”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *