Напомним, что с ноября 2019 года поставщик электроэнергии «Днепровские энергетические услуги» работает под новым именем YASNO. Реквизиты для оплаты счетов не изменились, документы переоформлять не нужно.
Пошаговая инструкция регистрации в личном кабинете YASNO (г.Днепр).
Шаг 1. Перейдите на страницу регистрации (входа) Личного кабинета компании YASNO (Днепр) и нажмите «Зарегистрироваться»:
Шаг 2. Пройдите три шага регистрации — идентификация потребителя услуг, создание учётной записи и активация учётной записи. Заполните все поля в форме и нажимайте в конце каждых из трёх этапов кнопку «Далее»:
Идентификация потребителя услуг — на данном этапе выберите из раскрывающегося списка подразделение поставщика, потом заполните «номер лицевого счёта» и «дата последнего платежа» (либо поставьте галочку в форме в специальном боксе, если платежей еще не было):
Создание учётной записи — на данном этапе вы должны будете указать свою электронную почту, придумать логин и пароль.
Активация учётной записи — на данном этапе вы должны будете подтвердить свою почту (перейти по ссылке, которая будет Вам отправлена на почту, с целью подтверждения).
После прохождения трёх этапов регистрации — вы сможете войти в свой созданный Личный кабинет YASNO (Днепр). Для этого введите свой логин, пароль и нажмите кнопку «Войти»:
Возможные проблемы при регистрации и варианты их решения:
а) Лицевой счет НЕ НАЙДЕН…
- Убедитесь, что выбрано правильное подразделение поставщика услуги (если проживаете в городе, а не пригороде, обратите внимание, что выбрано именно городское отделение, а не районное, например, для электроэнергии ГЭС — относится к городу, а РЭС — к пригороду).
- Проверьте правильность введённого номера лицевого счёта (указан в договоре на поставку коммунальной услуги или в счёте). Вводите номер в точном соответствии с указанными в документе (предшествующий ноль, дефис, буква или другой символ).
- Если в номере присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
- Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.
б) Лицевой счет найден, но Вы ввели неправильную СУММУ последнего платежа…
- Попробуйте ввести сумму предыдущего платежа (возможно, платеж еще не учтен в базе данных поставщика).
- Посмотрите нет ли в квитанции упоминания о дополнительной комиссии — попробуйте ввести сумму без комиссии.
- Проверьте, правильно ли введён номер лицевого счета и правильное ли подразделение выбрано (в разных базах данных номера лицевых счетов могут совпадать).
- Если платёж был совершён недавно (менее 5-7 рабочих дней назад), возможно, поставщик еще не внёс в базу данных информацию о платеже — попробуйте повторить попытку через несколько дней.
- Если по данному лицевому счёту пока не совершался платёж, но выдаётся данное сообщение — вероятно, платёж был сделан прошлыми владельцами или был платеж не за коммунальную услуга, а, например, за подключение. Попробуйте ввести её.
- Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.
в) Лицевой счет найден, но введенный номер счетчика не совпадает…
Данное сообщение отображается только в случае, если по лицевому счёту не было ни одного платежа, в т.ч. совершённого прежними владельцами
- Если в номере счётчика присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
- Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.
В Личном кабинете YASNO можно:
- передать показания счетчика и узнать точную сумму к оплате;
- Оплатить электроэнергию без комиссии;
- Узнать информацию о наличии переплаты / задолженности.
Один комментарий к “YASNO. Днепровские энергетические услуги. Как зарегистрироваться в личном кабинете.”