Як знайти лікаря для підписання декларації?
На головній сторінці сайту https://helsi.me/ оберіть розділ «Декларація з лікарем» або скористайтеся пошуком лікарів із фільтром «Лікар приймає декларації». Такий же фільтр доступний у мобільному додатку «Helsi» для Android, iOS чи Huawei.
Після застосування фільтру система покаже список лікарів у вашому населеному пункті, які мають вільні місця для підписання декларацій.
Лікарі первинної ланки (терапевти, сімейні лікарі, педіатри), готові укладати декларації, матимуть відповідну позначку у профілі.
Як переукласти декларацію з новим лікарем?
Для зміни лікаря потрібно звернутися до новообраного фахівця (переконавшись, що у нього є вільні місця) і підписати з ним нову декларацію.
Попередня декларація буде автоматично анульована. Процедура зміни лікаря є безкоштовною, а кількість перепідписань не обмежена.
Чому мені можуть відмовити в укладенні декларації?
Лікар може відмовити у підписанні декларації лише у випадку, якщо вже досягнув максимальної кількості пацієнтів. Інших причин для відмови, таких як «не ваша дільниця» або «недійсна прописка», не існує. Це регулюється статтею 9 Закону України «Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення».
Актуальну інформацію щодо ліміту декларацій можна перевірити на сайті НСЗУ у розділі «Електронна карта місць надання первинної медичної допомоги», ввівши прізвище, ім’я та по батькові потрібного лікаря.
Проте наразі, у зв’язку з дією воєнного стану, доступ до електронних дашбордів тимчасово обмежений. У такому випадку рекомендується звертатися до НСЗУ за телефоном 16-77.
Чи можна підписати декларацію онлайн?
На даний час укладення декларацій онлайн неможливе, оскільки цей процес ще не затверджений законодавством і перебуває у стадії розробки в рамках центральної бази даних (ЕСОЗ).
Що потрібно мати при собі для укладання декларації з лікарем?
- Документ, що посвідчує особу (оригінал або електронна версія у додатку «Дія»), наприклад:
- паспорт громадянина України;
- тимчасове посвідчення громадянина України;
- свідоцтво про народження (для укладання декларації з дитиною);
- посвідка на постійне проживання в Україні (для іноземців);
- посвідченнябіженця
- посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту.
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, раніше ІПН).
- Мобільний телефон.
Де переглянути інформацію про укладену декларацію?
Якщо декларація підписувалась через систему «Helsi», ви можете знайти дані у своєму особистому кабінеті на сайті https://helsi.me/ або в мобільному додатку «Helsi» для Android, iOS чи Huawei у розділі «Мій сімейний лікар».
Після підписання декларації зазвичай видають паперовий примірник, де вказані всі початкові дані. Рекомендується сфотографувати документ і завантажити його в розділ «Медичні документи» в додатку «Helsi» для зручного зберігання.
Крім того, дані про декларацію зберігаються в базі Електронної системи охорони здоров’я. Доступ до них має ваш лікар або уповноважений представник медичного закладу. Тож вимагати паперову копію декларації для отримання послуг медзаклади не мають права — це суперечить законодавству.
Як змінити номер телефону та інші персональні дані в декларації?
Змінювати персональні дані у вже укладеній декларації неможливо, оскільки вона є юридичним документом, підписаним обома сторонами на визначену дату. Проте зміна таких даних, як номер телефону або прізвище, не впливає на дійсність декларації — вона залишається чинною до моменту розірвання.
Якщо ваші персональні відомості змінилися, зверніться до лікаря з проханням актуалізувати інформацію у вашій медичній картці. Ці оновлення будуть враховані при підписанні наступної декларації.
До кого звернутися, якщо мій сімейний лікар відсутній?
У разі відсутності вашого сімейного лікаря медичний заклад зобов’язаний надати вам заміну або визначити чергового лікаря, який здійснюватиме прийом замість вашого лікаря. Для уточнення, зверніться до медзакладу телефоном або особисто на рецепцію. У випадках екстреної ситуації медична допомога повинна бути надана навіть без декларації, якщо це дійсно необхідно. В інших випадках декларація є обов’язковою.
Чи можна мати кілька чинних декларацій з різними лікарями одночасно?
Ні, обслуговуватися одночасно у кількох лікарів неможливо. Якщо ви випадково опинилися у ситуації з кількома чинними деклараціями, одну з них потрібно анулювати. Це дозволить медичному закладу коректно надавати вам безоплатні послуги за програмою медичних гарантій.
Коли декларація може бути автоматично розірвана?
Декларація розривається автоматично у таких випадках:
- Лікар звільнився із закладу,де ви підписували декларацію.
- Ви уклали нову декларацію з іншим лікарем.
Медичний заклад, у якому ви підписали попередню декларацію, зобов’язаний заздалегідь повідомити вас про звільнення лікаря й запропонувати укласти угоду з іншим доступним спеціалістом.
Як самостійно розірвати чинну декларацію?
Ви можете анулювати декларацію одним із таких способів:
- Укласти нову декларацію з іншим лікарем — у цьому разі попередня автоматично втрачає чинність.
- Зателефонувати на лінію НСЗУ за номером 16-77 і подати заявку на анулювання чинної декларації без укладання нової.
Чи потрібно особисто йти на прийом для розірвання декларації?
Ні, цього робити не потрібно. Якщо ви укладаєте нову декларацію з іншим лікарем, попередня автоматично анулюється без додаткових дій із вашого боку. Аналогічно, якщо ви вирішуєте розірвати декларацію через звернення до НСЗУ, цей процес відбувається виключно в електронній системі і не потребує особистого відвідування медичного закладу.
У вашому кабінеті відображається сімейний лікар дитини чи пов’язаної особи.
Це свідчить про те, що під час укладення декларації на дитину або пов’язану особу ви вказали цей номер телефона як основний. Для вирішення цієї ситуації рекомендуємо виконати такі дії:
- Переукласти декларацію для себе та дитини/пов’язаної особи,використовуючи актуальні номери телефонів і персональні дані.
- Звернутися до лікаря з проханням перевірити правильність авторизаційних даних для входу в персональний кабінет для вас і дитини/пов’язаної особи.За потреби лікар може виправити або оновитиінформацію.
Не відображається сімейний лікар або інформація про чинну декларацію
Можливі наступні причини:
- Ваш сімейний лікар працює в іншій медичній інформаційній системі, іякщо декларація була укладена не через Helsi, можутьвиникнути проблеми з передачеюданих в електронну систему охорони здоров’я. Уцьому випадку рекомендуємо звернутися дослужби підтримкитієї системи, де укладено декларацію, щоб з’ясувати її чинність.
- Декларація укладена на дубльовану медичну картку. У такійситуації зверніться до свого сімейного лікаря чи реєстратури, щоб вони перевірили наявність дублювання медичних карток (це можебути пов’язано з попереднім номером телефону чизміною прізвища).Уразі знаходженнядублюванняспеціалісти можуть об’єднати вашікартки.
- Ви увійшли в системупід іншим номером телефону, який не пов’язаний із чинноюдекларацією та вашим сімейним лікарем. Для оновлення даних вам потрібно звернутися до медзакладу зпроханням змінити ваші авторизаційні дані на актуальні.
- Сімейний лікар звільнився, і тому ваша декларація була автоматично анульована(можливо також, що було звільнено дубльований профіль терапевта).Дотримуйтесь цих рекомендацій, щоб вирішити проблему та забезпечити актуальність ваших даних у системі.