В «Личном кабинете» Киевводоканала для потребителей появилась возможность самостоятельно корректировать свои показатели квартирных приборов учета воды в случае их несоответствия фактически потребленным объемам, но в пределах 20 м3.
Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
1. Войти в « Личный кабинет »;
2. Внести показания — на шкале показателей необходимо внести фактические показания счетчика — подать;
3. Появится окошко с вопросом: «Вы уверены, что хотите прислать показатель?» Нажать ОК;
4. Появится окошко с информацией «Показатели внесены успешно». Нажать ОК;
5. Вернуться на страницу показателей, где шкале отражены фактически переданы показания счетчика и в таблице показателей отмечено последний передан показ, а ниже текущий месяца отмечается скорректированный объем с отрицательным значением. При возвращении на основную страницу также отражаются внесены фактические показания.
После внесенных в «Личный кабинет» Киевводоканала фактических показателей счетчиков в учетной базе Общества отображается скорректированный объем потребления услуг.
Корректировка начислений за предоставленные услуги и отражения суммы корректировки услуг в «Личном кабинете» Киевводоканала состоится только после закрытия расчетного периода.
При превышении объема несоответствия фактически потребленных услуг сложившихся по средним показателям более чем на 20 м3 потребителю необходимо обратиться для корректировки начислений с «Электронным обращением».
Для этого на главной странице нашего сайта необходимо нажать «Спросить» и далее пройти четыре шага:
1. Выбрать пункт «Обслуживание жителей»;
2. Выбрать пункт «Расчеты»;
3. Заполнить все необходимые поля, описать Ваш вопрос и прикрепить документы для внесения изменений и актуализации информации в учетной базе Общества;
4. Нажать «Отправить обращение».