Внимание! Уважаемые абоненты, для авторизации в личном кабинете указывайте свои логин и пароль, с которыми вы были зарегистрированы ранее в предыдущей версии личного кабинета. Проходить регистрацию заново не требуется.
Но если вы не помните свой пароль, мы можем отключить ваш аккаунт. В этом случае вам нужно пройти процедуру регистрации заново. Для деактивации просто пришлите запрос с помощью формы обратной связи .
1
Если вы раньше не регистрировались в личном кабинете, перейдите на страницу регистрации / авторизации. Попасть на нее можно либо из главного меню «Абонентам / Личный кабинет».
2
В форме авторизации, которая будет в нижней части страницы нажмите кнопку «Регистрация». Если вы уже ранее регистрировались ранее, укажите здесь свои логин и пароль.
Функция напоминания пароля работает только для тех пользователей, кто подтвердил свой электронный адрес.
3
В форме регистрации укажите свои:
- личный счет *
- пароль
- электронную почту (будьте внимательны, на указанный вами адрес придет письмо — запрос подтверждения регистрации)
- сумму последнего платежа **
* Личный счет — уникальный цифровой 10-значный код для каждого абонента, указанный на ваших квитанциях на оплату.
Если последний, 10-й знак в вашем лицевом счете — «1», то при регистрации или авторизации в личном кабинете его можно не принимать во внимание (система примет счет как с ним, так и без).
Такой 10-й знак используется только для банковских платежных систем. Там его нужно указывать обязательно.
** Персональный кабинет абонента ДП «КиевГазЭнерджи», содержит Ваши персональные данные. Именно по этой причине для доступа к этому сервису просим вас зарегистрироваться, указав номер лицевого счета и сумму последней оплаты за потребленный вами природный газ.
Указанные данные позволят убедиться, что именно вам предстоит указанный лицевой счет, и обеспечат конфиденциальность сведений о вашей личности согласно положений Закона Украины «О защите персональных данных».
Также обращаем ваше внимание, что перечисленные вами средства за природный газ могут попадать на ваш личный счет в течение трех банковских дней, в зависимости от банка, через который проводится оплата.
Обращаем Ваше внимание, что перечисленные вами средства за природный газ могут отображаться на вашем лицевом счете с некоторой задержкой, в зависимости от банка. В частности, это касается платежей, проведенных после 20-го числа.
Если Вы используете при регистрации именно такую сумму платежа, попробуйте указать данные предварительной оплаты.
4
Если вы ошибетесь при вводе лицевого счета, или неверно укажете сумму последнего платежа, система регистрации позволит исправить ошибку. Дальнейшая регистрация доступна только в случае, когда оба упомянутых параметры будут указаны верно.
5
После того, как все данные формы регистрации будут внесены верно, на указанный вами электронный адрес будет выслано письмо — запрос подтверждения регистрации.
6
В направленном вам письме для активации учетной записи в личном кабинете необходимо просто нажать кнопку «Активация». После этого процедура регистрации считается завершенной.
Вы можете перейти на страницу с формой авторизации (см. П.п. 1-2 этой инструкции), указать свой лицевой счет и пароль и войти в личный кабинет.
7
Если вы вдруг ошибетесь и неверно укажете свой электронный адрес при регистрации, вы все равно можете авторизоваться в личном кабинете.
После этого вам необходимо будет в разделе «Профиль» нажать кнопку «Подробнее», исправить ваш электронный адрес и отправить код актуализации повторно.
Просим учитывать, что ряд функций личного кабинета и процедура восстановления пароля доступны только тем абонентам, кто полностью пройдет вышеописанную процедуру.
8
Если процедура регистрации прошла нормально, то после авторизации вам будет доступна следующая информация по вашему лицевому счету.
Внешний вид информационных блоков — разделов может отличаться в зависимости от того, платите вы за потребленный природный газ по показаниям счетчика или по тарифу.
Кнопки «Подробнее» дают возможность просмотреть детальную информацию по разделам.
9
Пункт «Печать квитанции» даст вам возможность заполнить и распечатать счет за потребленный газ в привычном для вас виде.
Если по какой-то причине вы хотите рассчитать и заполнить квитанцию самостоятельно, у вас есть возможность напечатать чистую «платежку», в которой будут указаны только ваши личный счет, период, за который платите и ваш адрес. Для этого необходимо нажать кнопку «Печать бланк».
Внешний вид квитанций тоже зависит от того, платите вы за потребленный природный газ по показаниям счетчика или по тарифу.
10
Если стартовая страница для доступа в личный кабинет имеет вид, отличный от показанного в пункте 2 настоящей инструкции. Или если на вашем экране вместо окна авторизации появилось сообщение об ошибке, или вообще пустое место — пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами:
- Проверьте наличие подключения к сети интернет (попробуйте открыть любой другой сайт).
- Если вы используете для доступа в личный кабинет ваш рабочий компьютер — сначала получите подтверждение от вашей службы технической поддержки о наличии доступа к нашему сайту с использованием сертификата SSL для защиты информации.
- Попробуйте воспользоваться другим браузером (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer (IE), Yandex.Browser, Safari и др.).
- Как что все попытки подключиться с рабочего места бесполезны, необходимо обратиться к вашей службы технической поддержки для проверки личных настроек или попробовать подключиться с компьютера в другой сети (например, домашнего).
- Внимательно прочитайте текст сообщения об ошибке. Большинство из них написаны на английском языке (языке разработчика системы) и в достаточной мере понятны для решения. При возникновении трудностей с переводом воспользуйтесь сайтом translate.google.com.ua .
- Попробуйте самостоятельно найти причину воспользовавшись сайтом google.com.ua
2 комментария к “Как зарегистрироваться в личном кабинете”